1.根据项目需要，不断开发、完善服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

2.加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。

3.严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。

4.负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

5.负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。

7.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。

8.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历

2.5年以上工作经历物业管理或其它相关专业。

3.具备较强的计划组织能力，统筹安排；

4.良好的协调能力和沟通能力；

5.创新能力：工作中能锐意求新，开拓进取，能提出质量较高的改革建议。

职位福利：周末双休、五险一金、包吃、包住、节日福利、加班补助