一、岗位工作职责:
1、项目全职负责人，对项目交付质量及客户服务体验负责，对项目指标负责，对接厂方各项管理。
2、与厂方共同制定项目运营方案，包括数字中台组建方案以及直服新模式运营方案，结合项目运营情况及客户需求不断优化项目运营策略，进行 PDCA 管理。
3、带领团队实施项目方案，制定有效的团队管理策略，包括招聘、定岗、排班、培训、考核、团建等保证团队工作水平与项目运营质量。
4、对业务疑难问题、项目重点课题进行判断与决策，联络厂内厂外相关业务领域和合作单位解决问题向厂方汇报解决方案，指导团队落实方案。
二、薪酬待遇：
1、薪资面议；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。
三、工作时间：
周一到周五 8：45 - 17：30，周末双休（公司紧急情况需要及时到岗处理）
四、应聘要求：
1、具备 8 年以上呼入型汽车/电商/航空/高端电子产品呼叫中心运营管理经验；有大型呼叫中心客服热线、汽车企业客服中心项目经验、优先考虑；
2、对呼叫中心业务及直服业务认识深刻，具有前瞻性创新思维；
3、具备较优的项目管理、团队管理能力，具有较强的沟通能力、组织能力、领导能力、问题解决能力。
4、具备较优的汇报与文案能力、数据分析能力。